Regulamin

  1. Właścicielem sklepu internetowego serwisowki.pl, dostępnego pod adresem www.serwisowki.pl jest firma BookMaster.pl® z siedzibą przy al.Solidarności 117 lok.406, 00-140 Warszawa, posiadającą numer NIP: 536-108-40-73, REGON: 141785411; działającą na podstawie wpisu do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta m.st. Warszawy pod numerem 486914.
  2. Sklep internetowy serwisowki.pl prowadzi sprzedaż towaru za pośrednictwem sieci Internet.
  3. Aby zakupić wybrane produkty należy:
    dodać wybrane produkty do koszyka wybrać sposób zapłaty oraz formę płatności wypełnić formularz zamówienia podając adres dostawy oraz adres na fakturze zatwierdzić formularz zamówienia
  4. Wysłanie wypełnionego formularza skutkuje przyjęciem zamówienia, o czym Klient jest informowany e-mailem. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze w momencie potwierdzenia przez Klienta zamówienia. W przypadku płatności przelewem lub poprzez system platnosci.pl w momencie zaksięgowania wpłaty.
  5. Umowę zakupu może zawrzeć osoba pełnoletnia, natomiast osoby niepełnoletnie - jedynie za wiedzą i pełnym nadzorem prawnego opiekuna.
  6. Klient wypełniając i zatwierdzając formularz zamówienia wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, potwierdza jego znajomość oraz wyraża zgodę na realizację transakcji na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
  7. Do każdego zamówienia jest dołączona imienna faktura VAT.
  8. Zamówienie może zostać anulowane przez klienta e-mailowo. Anulowaniu nie podlega zamówienie, które zostało już wysłane do Klienta.
  9. Ceny towaru podane są w PLN i są cenami brutto. W momencie złożenia zamówienia ceny stają się wiążące. Zastrzegamy sobie prawo do zmian cen towarów występujących w ofercie, wprowadzania nowych towarów oraz modyfikacji istniejących, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych.
  10. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki, zależne od wartości zamówienia oraz wybranej formy płatności. Klient w formularzu zamówienia wybiera sposób dostawy towaru.
  11. Przy zamawianym towarze pojawi się informacja o terminie realizacji wybranej pozycji. Jest to czas potrzebny od jego wysłania. Uwzględnione są tylko dni robocze. Zamówienie na towary o różnym czasie jest realizowane po skompletowaniu całego asortymentu.
  12. W przypadku braku możliwości realizacji całego zamówienia lub jego części Klient jest o tym fakcie informowany emailem. Zwrot wykonywany jest wyłącznie za pośrednictwem przelewu bankowego na rachunek krajowy (PL). Nadpłatę Klient może także odebrać w kasie sklepu po wcześniejszym uzgodnieniu terminu z Biurem Obsługi Klientów.
  13. W przypadku gdy towar jest niedostępny, lub zamówienie jest niemożliwe do zrealizowania sklep zastrzega sobie możliwość do odstąpienia od realizacji umowy.
  14. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 (Dz.U.Nr.22 poz.271) "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny". Klient zakupujący towar w naszym sklepie może z niego zrezygnować bez podania przyczyn, w ciągu 10 dni. Jest to możliwe tylko wtedy kiedy zakupiony towar nie był używany, kopiowany i nie uległ zniszczeniu. Książki zwracane powinny być kompletne tj. z wszelkimi załączonymi dodatkami. Książki lub płyty audio, które zostały rozfoliowane nie podlegają zwrotowi. Zwrotom nie podlegają produkty sprowadzane na indywidualne zamówienie Klienta (w tym wszystkie produkty oznaczone jako: "Produkt w języku angielskim" lub "Książka w języku angielskim") oraz produkty elektroniczne (ebooki). Towar zwracany należy przesłać listem poleconym wraz z przesłaną fakturą. Zapewniamy zwrot kosztów równowartości ceny towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 3 dni roboczych przelewem bankowym na konto podane przez Klienta. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem. Zwrotowi nie podlega koszt dostawy i odesłania towaru. Zwrot wykonywany jest wyłącznie za pośrednictwem przelewu bankowego na rachunek krajowy (PL). W przypadku dyspozycji złożonej przez Klienta o zwrocie przekazem pocztowym lub przelewem zagranicznym, koszty wykonania takiej operacji pokrywa Klient. Prawo zwrotu w myśl ustawy nie dotyczy firm. Towar odebrany odebrany osobiście w jednym z Naszych punktów odbioru nie podlega zwrotowi.
  15. Reklamacje. Jeżeli Klient po otrzymaniu towaru znajdzie wady techniczne bądź uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien go odesłać przesyłką pocztową na adres magazynu sklepu:
    BookMaster Magazyn
    Jaktorowska 3/5
    01-202 Warszawa

    Z towarem wadliwym Klient odsyła otrzymaną fakturę VAT. Koszty poniesione przez Klienta związane z odesłaniem wadliwego towaru, sklep zwróci po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji – najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny pełnowartościowy, jeżeli będzie to niemożliwe (np. z powodu wyczerpania nakładu wydawniczego), sklep zwróci Klientowi równowartość ceny zakupionego towaru.
  16. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.